غداً.. تنفيذ المرحلة الثانية لصفقة "أوراسكوم للإنشاء" بقيمة 7 مليارات جنيه

بدأت البورصة اليوم تنفيذ المرحلة الأولى من صفقة استحواذ أو سي آي إن في على شركة أوراسكوم للإنشاء والصناعة وهو الجزء الخاص بمبادلة الأسهم المصدرة لشركة أوراسكوم للإنشاء والصناعة بأسهم في الشركة التي قامت بالاستحواذ، وهو ما تجاوزت قيمته نحو 4 مليارات جنيه مصري.
وقال عاطف الشريف رئيس مجلس إدارة البورصة أنه من المنتظر أن يتم استكمال المرحلة الثانية "الجزء النقدي" من ذات الصفقة بقيمة تتجاوز 7 مليارات جنيه وذلك في جلسة يوم غد الخميس الموافق 1 أغسطس 2013.

تابع القراءة »

"الحكومة"فى أول اجتماع بكامل هيئتها تفوض "الداخلية"للتعامل مع العنف والإرهاب..وتقر علاوة العاملين بالدولة..ومشروع قانون حظر تعارض مصالح المسئولين..وتعيين الـ20الأوائل بالجامعات المصرية

 

 

أقر مجلس الوزراء المصرى خلال اجتماعه، اليوم الأربعاء، عدة مشروعات قوانين مهمة تتعلق بحظر تعارض مصالح المسئولين فى الدولة، وتنظيم بيع وتأجير الأراضى والعقارات المملوكة للدولة، وتنظيم المناقصات والمزايدات، وإلغاء العمل بقانون التأمينات الاجتماعية والمعاشات الصادر بالقانون رقم 135 لسنة 2010.

وأعلن مجلس الوزراء خلال اجتماعه اليوم الأربعاء إنه بعد أن استعرض الأوضاع الأمنية فى البلاد يرى أن استمرار الأوضاع الخطيرة فى ميدانى "رابعة العدوية" ونهضة مصر وما تبعها من أعمال إرهابية وقطع للطرق لم يعد مقبولاً نظرا لما تمثله هذه الأوضاع من تهديد للأمن القومى المصرى ومن ترويع غير مقبول للمواطنين.

وأوضح المجلس أنه استنادا إلى التفويض الشعبى الهائل من الشعب للدولة فى التعامل مع الإرهاب والعنف اللذين يهددان بتحلل الدولة وانهيار الوطن، وحفاظاً على الأمن القومى والمصالح العليا للبلاد وعلى السلم الاجتماعى وأمان المواطنين.

فقد قرر مجلس الوزراء البدء فى اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لمواجهة هذه المخاطر ووضع نهاية لها، مع تكليف وزير الداخلية باتخاذ كل ما يلزم فى هذا الشأن فى إطار أحكام الدستور والقانون.

وأقر المجلس أيضا مشروع قانون بمنح العاملين بالدولة علاوة خاصة بواقع 10% من الراتب الأساسى للعاملين فى 30/6/2013 بدون حد أقصى وأدنى اعتباراً من أول يوليو2013 .

ووافق على تعيين العشرين الأوائل من خريجى الجامعات الحكومية دفعة 2012 بالجهاز الإدارى للدولة.

وافق مجلس الوزراء على إحالة عدد من مشروعات القوانين إلى إدارة الفتوى والتشريع بمجلس الدولة لمراجعة الصياغة القانونية، تمهيداً لإحالتها إلى السيد رئيس الجمهورية لإصدارها، حيث وافق مجلس الوزراء على مشروع قانون حظر تعارض مصالح المسئولين فى الدولة.

ويبين مشروع القانون المخاطبين بأحكامه وهم كبار مسئولى الدولة من رئيس الجمهورية ونوابه ورئيس مجلس الوزراء والوزراء والمحافظين ورؤساء الهيئات والمصالح العامة والجهات الرقابية ونوابهم جميعاً والمفوضين فى سلطاتهم وكذلك من يُعهد إليهم بالقيام بأعمال عامة يمكن أن تمثل تعارضاً مع أنشطتهم الخاصة. كما نص مشروع القانون على جواز قيام مجلس الوزراء بتحديد المناصب الأخرى التى تسرى على شاغليها أحكامه.

وينص مشروع القانون على أن يلتزم المسئول الحكومى بتقديم صورة من إقرار الذمة المالية الخالص به إلى لجنة الوقاية من الفساد، وكذا تناول بيان كيفية تجنب تعارض المصالح فيما يملكه المسئول الحكومة من أسهم أوحصص فى الشركات وكذلك بالنسبة لعضوية مجالس إدارتها، كما تناول موضوع الهدايا التى تمنح للمسئول الحكومى، لم يجز له الاحتفاظ إلا بالهدايا الرمزية التى لا تتجاوز قيمتها ثلاثمائة جنيه.

كما نص المشروع على أن تمتد حماية المنصب العام لفترة ما بعد ترك العمل، وذلك بأن يستمر المسئول الحكومى ملتزماً بمراعاة قواعد عدم تعارض المصالح المنصوص عليها فى مشروع القانون لمدة 3 أشهر تالية على تركه العمل العام، بحيث لا يكون هناك مجال لاستغلال منصبه ونفوذه وعلاقاته على نحويثير الشبهة فى الفترة التالية مباشرة على تركه العمل.

وافق مجلس الوزراء على مشروع القانون الخاص بمنح العاملين بالدولة علاوة خاصة بواقع 10% من الراتب الأساسى للعاملين فى 30/6/2013 بدون حد أقصى وأدنى وتمنح لهم اعتباراً من أول يوليو2013، وتكون هذه العلاوة معفاة من جميع الضرائب والرسوم، على أن تضم هذه العلاوة الجديدة إلى الأجور الأساسية اعتباراً من 1/7/2018. وقد جاء إقرار هذه العلاوة تنفيذاً للسياسة العامة للدولة وخطتها نحو رفع المعاناة عن كاهل العاملين بالدولة وتحسين أحوالهم عن طريق زيادة دخولهم والعمل على توفير ما يكفل متطلبات وأعباء المعيشة، وذلك فى إطار البرنامج الشامل للإصلاح الإدارى.

ووافق مجلس الوزراء على مشروع قرار بقانون الخاص بإلغاء العمل بقانون التأمينات الاجتماعية والمعاشات الصادر بالقانون رقم 135 لسنة 2010، وذلك نتيجة تزايد وتيرة الاعتراضات عليه الأمر الذى استلزم تدخلاً تشريعياً عاجلاً يتم النص على إلغاء هذا القانون.

كما وافق المجلس على إضافة مادة برقم 165 الى قانون التأمين الاجتماعى الصادر بالقانون رقم 79 لسنة 1975 لتنص على الاتى "تزاد المعاشات المستحقة وفقاً لحالات بلوغ سن التقاعد أوالعجز أو الوفاة، اعتباراً من تاريخ العمل بأحكام هذا القانون، وفقاً لقوانين التأمين الاجتماعى الصادرة بالقوانين أرقام 79 لسنة 1975 و108 لسنة 1976 بشأن التأمين الاجتماعى على أصحاب الأعمال ومن فى حمكهم و50 لسنة 1978 بشأن التأمين الاجتماعى للعاملين المصريين فى الخارج و112 لسنة 1980 بشأن التأمين الاجتماعى الشامل بقيمة تعادل الفرق بين قيمة معاش الضمان الاجتماعى و33% من إجمالى قيمة المعاش الذى يحصل عليه صاحب المعاش.

وفى حالة الوفاة تحسب هذه الزيادة للمستحقين فى المعاش باعتبار المعاش حالة استحقاق واحدة وليس لكل مستحق منفرداً، ولا يتم الانتفاع بحكم هذه المادة إلا مرة واحدة عند ربط المعاش".

وافق مجلس الوزراء على مشروع قرار رئيس الجمهورية بمشروع قانون تعديل أحكام القانون رقم 21 لسنة 1958 الخاص بتنظيم الصناعة وتشجيعها، المقدم من وزارات السياحة، والاستثمار، والتجارة والصناعة، وذلك من خلال إضافة مادتين جديدتين برقمى (19 مكرر، 19 مكرر1) إلى القانون رقم 21 لسنة 1958 بشأن تنظيم الصناعة وتشجيعها على النحوالآتى:

• تنص المادة 19 مكرر على الآتى:
"يكون بيع أو تأجير الأراضى والعقارات المملوكة للدولة أو الأشخاص الاعتبارية العامة، أياً كانت جهة الولاية عليها، أو الترخيص بالانتفاع بها أوباستغلالها لإقامة المناطق أو المشروعات الصناعية وفق لائحة عقارية تتضمن القواعد والإجراءات والشروط اللازمة لذلك".

• كما تنص المادة 19 مكرر 1 على الآتى:
"يحظر استخدام الأراضى والعقارات المشار إليها فى المادة السابقة فى غير الغرض المخصصة من أجله ما لم يكن ذلك بموافقة من مجلس إدارة الهيئة العامة للتنمية الصناعية، كما يحظر التصرف فيها أو فى أى جزء منها أوتقرير أى حق عينى عليها أو تمكين الغير منها قبل نقل ملكيتها إلى المتصرف إليه، ويقع باطلاً كل إجراء أوتصرف يخالف ذلك ولا يجوز شهره، ولكل ذى شأن التمسك بالبطلان أو طلب الحكم به، وعلى المحكمة أن تقضى به من تلقاء نفسها".

وقد حرص مشروع القانون على توفير ضمانات وآليات قانونية تمنع استغلال الأراضى والعقارات المطروحة للمشروعات الصناعة بالنظام المقترح فى غير الغرض المخصصة من أجله إلا بموافقة مجلس إدارة الهيئة العامة للتنمية الصناعية. كما يتضمع مشروع القانون معالجة سريعة لمواجهة المشاكل الملحة لقطاع الصناعة فى مصر فى ظل الظروف الاقتصادية الراهنة ويحفر على ضخ استثمارات جديدة فى القطاع الصناعى دون معوقات.

ووافق مجلس الوزراء على تعيين العشرين الأوائل من خريجى الكليات بجميع الجامعات المصرية الحكومية دفعة 2012 فى وظائف بالجهاز الإدارى للدولة.
كما وافق مجلس الوزراء على مشروع قانون بتعديل بعض أحكام القانون رقم 89 لسنة 1998 بشأن قانون تنظيم المناقصات والمزايدات، وقد شملت هذه التعديلات المادتين رقم (1) و(7) من القانون، وينص تعديل المادة رقم (1) على أن تسرى أحكام القانون على وحدات الجهاز الإدارى للدولة من وزارات ومصالح وأجهزة لها موازنات خاصة وعلى وحدات الإدارة المحلية وعلى الهيئات العامة خدمية كانت اواقتصادية وذلك فيما لم يرد بشأنه نص خاص فى القوانين أو القرارت الصادرة بإنشائها ويلغى القانون رقم 147 لسنة 62 بِشأن تنفيذ أعمال خطة التنمية الاقتصادية، وقانون تنظيم المناقصات والمزايدات الصادر بالقانون رقم 9 لسنة 83.
وينص تعديل المادة رقم (7) على أنه يجوز فى الحالات العاجلة التى لا تحتمل اتباع إجراءات المناقصة أو الممارسة بجميع أنواعها (ويشمل ذلك بنود شراء ألبان الأطفال والأدوية الحيوية والأمصال) أن يتم التعاقد بطريق الاتفاق المباشر بناء على ترخيص من الوزير المختص ومن له سلطاته أو المحافظ فيما لا تجاوز قيمته خمسة ملايين جنيه لشراء المنقولات أو تلقى الخدمات أو الدراسات الاستشارية أو الأعمال الفنية أو مقاولات النقل، وعشرة ملايين جنيه لمقاولات الأعمال.

أما بالنسبة لرئيس الهيئة أو رئيس المصلحة ومن له سلطاته فى الجهات الأخرى فيرخص له فيما لا يتجاوز قيمته خمسمائة ألف جنيه لشراء المنقولات أو تلقى الخدمات أو الدراسات الاستشارية أو الأعمال الفنية أو مقاولات النقل، ومليون جنيه لمقاولات الأعمال.

وتهدف هذه التعديلات إلى تعزيز مفهوم اللامركزية فى التعامل مع كافة الأمور عن طريق إعطاء السادة الوزراء والمحافظين ورؤساء المصالح والهيئات إمكانية إصدار قرار بالاتفاق المباشر بسلطات مالية أكبر من السابقة بحدود تساعد على إنجاز الأمور المستعجلة وتدارك احتياجات المرافق العامة، وتحقيق الصالح العام وتفادى طول الإجراءات الناتجة عن كثرة طلبات الأمر المباشر المعروضة على السيد رئيس الوزراء.
وافق مجلس الوزراء على أن تكون إجازة عيد الفطر المبارك من الخميس 8 أغسطس وحتى الأحد 11 أغسطس 2013 على أن تكون العودة إلى العمل يوم الاثنين الموافق 12 أغسطس 2013.

تابع القراءة »

بعد زيارة "آشتون".. مقر احتجاز مرسى يتحول لمزار للدبلوماسية الغربية.. ووفد حكماء أفريقيا يطالبون المعزول بوقف العنف لبدء إجراء حوار فورى.. وعضوان بالكونجرس فى الطريق للقاهرة

يتكثف الاهتمام الدبلوماسى الدولى، الغربى خصوصًا، بالوضع فى مصر ويستعد عدد من المسئولين الغربيين للتوجه إلى القاهرة فى مسعى لتحقيق الأهداف، التى فشلت فى تحقيقها وزير خارجية الاتحاد الأوروبى كاثرين أشتون بين سلطات "ثورة 30 يونيو" والإسلاميين الذين أطيح بهم من السلطة.

وأكد ألفا عمر كونارى، رئيس وفد لجنة الحكماء الأفريقية، أنه قام خلال زيارته الحالية بالقاهرة بلقاء جميع الأطراف المصرية فى محاولة للوقوف على أسباب الأزمة الراهنة، ولتقديم تقرير وافٍ للاتحاد الأفريقى عن الأوضاع فى مصر.

ونفى كونارى، فى مؤتمر صحفى مشترك مع الأمين العام للجامعة العربية الدكتور نبيل العربى ظهر أمس، الثلاثاء، أن يكون أتى للقاهرة حاملا مبادرة من الاتحاد الأفريقى لحل الأزمة، مضيفا "ليس هناك أفكار جاهزة لفرضها على الفرقاء المصريين ولكننا هنا فقط جئنا للاستماع من المصريين، وسنقدم تقريرا حول تلك اللقاءات".

ووجه كونارى رسالة إلى جميع الأطراف فى مصر مطالبهم بالدخول الفورى فى حوار جاد وفعال، والابتعاد عن العنف، مؤكدًا أن الحوار وحده هو السبيل لحل الأزمة.
ورفض كونارى الكشف عن تفاصيل لقائه بالرئيس المعزول محمد مرسى قائلا "لست مخولا للحديث عن تفاصيل اللقاء والحوارات التى دارت بيننا"، إلا أنه وصف اللقاء بالمثمر والجاد، كما أكد أنه لقى كل التسهيلات الممكنة من المسئولين لتيسير هذا اللقاء.

وشدد رئيس اللجنة على أن وجوده فى مصر هو جزء أصيل من عمل الاتحاد الأفريقى، وليس عقابا لمصر، موضحا أن هذا التصرف يقوم به الاتحاد مع أية دولة تشهد مثل هذه الأحداث، مشددا على أهمية مصر ليس فقط فى المنطقة العربية والاتحاد الأفريقى بل للعالم.
وأشار كونارى إلى أنه التقى الرئيس المؤقت عدلى منصور والفريق أول عبد الفتاح السيسى، وزير الدفاع، ونائب الرئيس الدكتور محمد البرادعى، وأعضاء حركة تمرد، وبعض أطراف من جماعة الإخوان المسلمين والكنيسة القبطية، لافتا إلى أنه سيستكمل اليوم لقاءاته مع شيخ الأزهر الشريف وعمرو موسى الأمين العام السابق للجامعة العربية والمجلس القومى للمرأة والمجلس المصرى للشئون الخارجية.

وحول ما تردد عن زيارته إلى مقر اعتصام رابعة العدوية، رفض كونارى الإفصاح عن ذلك، ولكنه أكد أنهم منفتحون على الجميع وعلى استعداد للاستماع إلى كل الأطراف، مجددا تأكيده على أن ما يراه مهما فى الفترة الحالية الابتعاد عن العنف، وبدء حوار حقيقى يخرج مصر من أى أزمة.

وأعلن أحمد المسلمانى المستشار الإعلامى للرئيس المصرى عدلى منصور أن هذا الأخير تلقى اتصالا هاتفياً مساء الثلاثاء، من الأمين العام للأمم المُتحدة بأن كى مون "تناول فيه معالم المرحلة الانتقالية ومسار المصالحة الوطنية، والجدول الزمنى لخارطة الطريق".
وهو أول اتصال من الأمين العام للأمم المتحدة بالرئيس الانتقالى الجديد فى مصر.. من جهة أخرى وبعد زيارة من ثلاثة أيام لأشتون لم تسجل اختراقا، أعلن الأوروبيون استمرار مساعيهم وإرسال مسئول رفيع المستوى لمهمة طويلة الأمد، وأعلنت برلين زيارة لوزير خارجيتها مساء الأربعاء للقاهرة وواشنطن زيارة نائبين بارزين الأسبوع القادم.. ويترجم كل هذا الاهتمام ثقل مصر الكبير إقليميا ودوليا، وأيضا قيمة الرهانات السياسية القائمة فيها حاليا، وحرص القوى الغربية على تسوية الصراع السياسى الدامى أحيانًا بين حليفين واستباق أى انفلات قد يؤدى الى ما لا تحمد عقباه.

وفى هذا السياق يزور اثنان من أعضاء مجلس الشيوخ الأمريكى مصر الأسبوع المقبل بطلب من الرئيس باراك أوباما لحث النظام على تنظيم انتخابات، وفق ما صرح أحدهم الأربعاء لقناة تليفزيونية أمريكية.
ويتوجه السناتوران جان ماكين وليندسى جراهام، العضوان النافذان فى المعارضة الجمهورية إلى القاهرة بعد زيارة وزيرة الخارجية الأوروبية كاثرين آشتون.. وقال ليندسى غراهام لقناة سى بى اس أن "الرئيس طلب من السناتور ماكين ومنى أنا شخصيا الذهاب إلى مصر الأسبوع المقبل وها نحن نستعد للتوجه إلى هناك".
وأوضح غراهام، الذى سينقل هذه الرسالة مع ماكين المرشح السابق الى الانتخابات الرئاسية فى 2008، أن "الربيع العربى واقع حقيقى". وأكد غراهام أنه ينوى مع زميله "التباحث مع الجيش والقادة السياسيين بمن فيهم الإخوان المسلمون".

وأعلن فى برلين أن وزير الخارجية جيدو فسترفيلى سيبدأ مساء الأربعاء زيارة إلى القاهرة بحسب المتحدث باسمه يلتقى خلالها الحكومة والمعارضة وسيطالب خلالها بـ"عودة سريعة" للديمقراطية.

وكانت المستشارة الألمانية إنجيلا ميركل، التى استقبلت مرسى نهاية يناير الماضى، طالبت بالإفراج عنه.
وفى بروكسل قال مايكل مان، المتحدث باسم وزيرة خارجية الاتحاد الأوروبى، إن آشتون "طلبت من بيرناردينو ليون (الممثل الخاص للاتحاد الأوروبى لمنطقة جنوب المتوسط) العودة إلى مصر لمواصلة العمل مع كافة الإطراف" لإيجاد حل للازمة.
وأضاف، أن جهود الاتحاد الأوروبى تهدف إلى "تسهيل التوصل إلى عملية سياسية شاملة وكاملة" مكررا بذلك ما قالته آشتون الثلاثاء فى القاهرة.

وكان محمد البرادعى نائب رئيس الجمهورية أكد الثلاثاء فى مؤتمر صحفى مع آشتون "أن ما بعد 30 يونيو هو مرحلة جديدة تعتبر تصحيحا لمسار ثورة 25 يناير" 2011" مضيفا أن "مرسى أخفق خلال الفترة الماضية فى إدارة العملية السياسية" ولا دور له فى المرحلة المقبلة مستدركا مع ذلك "إلا أن ذلك لا يعنى إقصاء الإخوان من العملية السياسية فى مصر".

وتحدث البرادعى الثلاثاء عن أن 30 يونيه "تصحيح" لثورة 25 يناير 2011.. وهو يشير إلى تظاهرات ضخمة شهدتها مصر فى ذلك اليوم للمطالبة برحيل مرسى وتنظيم انتخابات رئاسية مبكرة.

تابع القراءة »

التسويق بالهاتف من الألف إلى الياء

الفصل الأول
مقدمة:

أنواع التسويق بالهاتف:
1- خارج مكان العمل: وتقوم به جهة معينة (شركة) خارج مكان العمل إلى شركات أخرى، وربما أفراد (العملاء).
2- داخل مكان العمل: تقوم به جهة معينة من مركز عملها، وتكلف شخصًا للإجابة عن الاستفسارات، وتلقّي الطلبات ومعالجة الشكاوى، وغيرها.

الفصل الثاني
الموقف- الخيار لك أنت

هناك العديد من الأمور والعوامل التي لا يمكنك السيطرة عليها، ولكن يمكنك أن تسيطر على أهم العوامل، وهو موقفك بغض النظر عن الظروف المحيطة. إن النظرة الضيقة للأمور تدفعك إلى اتخاذ موقف سلبي، والعكس صحيح: عندما تنظر النظرة العميقة فستؤدي بك لاتخاذ موقف إيجابي، وتلك سمة الناجحين.

ما هو الفرق بين المزايا والخصائص؟
الخصائص: هي الصفات المميزة للأشياء، والتي لها جاذبية خاصة. وغالبًا ما تكون ظاهرة.
المزايا: الأشياء المفيدة، والتي تؤدي إلى تحسين وضعك، وتذكّر أن العميل يشتري المزايا أو الفوائد التي يجنيها من شراء منتج ما.

أساليب إنهاء المكالمة الهاتفية:
وهي طريقة إقناع العميل بالموافقة على شراء المنتج أو الخدمة المعروضة عليه.
تختلف الأساليب بحسب الأشخاص؛ فكل شخص له أسلوبه الخاص في الإقناع. هناك نوعان من الأسئلة الختامية لإنهاء المكالمة، وبدونها تصبح محادثة هاتفية عادية لاصفقة تجارية:
1- الأسئلة الختامية المفردة، وهي تتيح للعميل الردّ على السؤال الذي يؤدّي إلى حصولك على الطلب مثل: "متى تريد أن تتسلم عددك الأول من مجلتنا؟".
2- الأسئلة الختامية المزدوجة، ويسمى هذا النوع "بدائل الاختيار" أي تطرح على العميل أكثر من خيار لتأكيد شراء العميل مثل: "هل تريد الاشتراك في عدد من المجلة أو اثنين؟".

الفصل الثالث
التفاصيل

يجب أن تحتوي الرسائل الهاتفية على تفاصيل دقيقة لإعطاء كافة المعلومات عن المتصل مثل: تاريخ المكالمة ووقتها، وكذلك اسم ورقم المتصل. إن نسيان بعض هذه التفاصيل الصغيرة قد يؤدي إلى فشل أو ربما ضياع الصفقات.

السؤال الصدى:
ويسمى السؤال الانعكاسي، وهو باختصار أن تبدأ جملتك في السؤال بآخر كلمات قالها المتحدث مع رفع طبقة صوتك قليلاً لتأخذ صيغة استفهام مثل: يقول المتحدث: أنا موافق، أشحن الطلبية، فأنا أحتاجها غدًا، لأن لديّ اجتماعًا. تقول أنت: لأن لديك اجتماعًا؟

في نهاية اليوم، جهّز أعمال اليوم التالي:
هذا الأسلوب مهم لرفع الإنتاجية، فقبل أن تغادر مكتبك في نهاية الدوام احرص أن يكون مرتبًا، حتى تبدأ يومك التالي بشكل مرتب ومنظم، "فكن دائمًا مستعدًا".

الفصل الرابع
التحية

هناك بعض التحيّات تقتل المحادثات الهاتفية، مثل مرحبًا، كيف حالك أو غيرها، خصوصًا مع شخص تكلمه لأوّل مرة، فقد يطرح إليك الكثير من المشاكل والشكاوى من جراء سؤالك (كيف حالك) خصوصًا إذا كان هذا الشخص يعاني فعلاً من بعض الأمراض، أو يمرّ ببعض المشاكل.

روح المرح:
إن روح المرح تُضفي اللمسة الإنسانية على التعاملات التجارية؛ فعندما يحدثك أحد عملائك بنوع من الكفاهة، فيجب أن تردّ عليه بتأكيدها، وتذكّر أنك تجني بابتسامتك ما لا تجنيه بتعاملاتك. إن روح المرح تُعتبر أداة فعاليّة إذا ما استخدمت بحكمة وتوازن.

كلمة "أنا" مزعجة:
عندما تكثر من استخدام (أنا) مع عملائك، فهذا يعني أنك تهتم بنفسك أكثر من عملائك. إن غالبية العملاء يفضل رؤية الأشياء من وجهة نظرهم هم، وعند استخدامك لكلمة (أنا)، فإنك تسلبهم هذا الحق مما يجعلهم يأخذون قرارهم السلبي عنك.

الفصل الخامس

الأخطاء الصغيرة:
ربما وأنت تتحدث مع أحد عملائك عن موضوع ما يواجهك هذا الأمر بموقف سلبي حيال هذا الموضوع، فعندما تسمع أنت أن تحول هذا الرأي العادي إلى وضع انتحاري بالنسبة لك فإنك تساهم بصورة مباشرة في قتل الحديث مع هذا العميل، والحل يكمن في بحث أسباب اتخاذ موقف سلبي من العميل حيال هذا الموضوع، والسعي إلى إيجاد الحلول المناسبة لها، فتكون معالجًا لا مدافعًا، إذن أسلوبك وكلماتك ونظرتك تحدّد نوع الموقف الذي تتخذه حيال عملائك.

حدد هدفك:
قبل إجراء أي مكالمة هاتفية حدّد ما هي أهدافك من وراء هذه المكالمة الهاتفية، وبعد الانتهاء منها أحصِ الأهداف التي تم تحقيقها حتى تستطيع أن تقيّم مكالمتك.

استخدام كلمة (دعنا نفعل):
هذه الكلمة تعمل على تحفيز العميل إلى الأخذ برأيك، وجعله يتخذ موقفًا إيجابياً حيالك؛ لأنه يشعر بتعاونك معه، فمثلاً تقول للعميل: "دعنا نرَ جميع المعلومات كي تتمكن من الشراء وأنت واثق"، إن استخدام هذه الكلمة (دعنا نفعل) يزيد من سيطرتك على الموقف، إضافة إلى أنه يظهر الثقة في قدرتك، واستجابة العملاء معك.

الفصل السادس

إضفاء الطابع الشخصي على المكالمة:
إذا عرفت اسم الشخص الذي تتحدث معه (العميل)، فكرّر استخدامه أثناء المحادثة مرة أو مرتين؛ فهي وسيلة فعالة، وتدل على اهتمامك بهذا العميل، ولكن احذر من تكرار الاسم مرارًا لأن ذلك يفقد فعاليته.

الاستفهام العادي:
هناك فرق رئيسي يبين الاستفهام العادي والفضول، في كون الثاني طلب معلومات ليست من شأنك، لذا ركّز على الأسئلة الخاصة بالمحادثة والتي تساعدك على تقديم خدمات أفضل ونيل رضا العميل.

الإجابة القصيرة (كلمة واحدة):
مثل: نعم، رائع ، حسنًا، إن الإجابات السابقة ليست إجابات ودّية، بل قد يشعر المستمع أنك لا تريد مساعدته، أو ربما التهرب منه، وبالتالي تعطي عميلك انطباعًا سيئًا عنك دون شعورك بذلك.

الموقف الإيجابي:
من الأمور التي يجب أن تراعيها أثناء محادثتك أن تتصرف بشكل إيجابي. إن التصرفات والألفاظ بل حتى التعليقات الإيجابية تعطي انطباعًا إيجابياً عنك وعن شركتك، بينما التصرفات السلبية تعطي نتائج عكسية.

الفصل السابع
التفويض بالشراء

من أهم مبادئ التسويق الهاتفي، هو التفويض بالشراء –أي كيف تصل إلى الشخص المفوض بعملية الشراء-.

اكتشاف صانع القرار:
في كثير من الأحيان قد تلجأ للحديث مع عميل، وتفرغ جميع طاقتك، وتقدم أفضل ما لديك، وفي النهاية تكتشف أن هذا العميل ليس هو صانع قرار الشراء، لذا تدرب على اكتشاف الشخص المفوض بالشراء ومنها:
1- تقول للعميل: على فرض أن البرنامج قد أعجبك، فما الخطوات التالية لذلك، وهل يشاركك شخص آخر في اتخاذ القرار؟
2- أو تقول للعميل: إذا رغبت في إكمال البيع؛ فمن الشخص الذي يجب الاتصال معه، وإقناعه بذلك؟
3- أو تقول للعميل: عملاؤنا يفضلون إشراك عدة أشخاص في اتخاذ قرار الشراء. فمن تقترح عليّ الاتصال به، وإشراكه في العملية؟

الرفض:
قد يواجه مسؤول المبيعات الرفض في بعض الأحيان، وهنا يجب ألا يتخذ هذا المندوب موقفًا يظهر فيه عدم المبالاة، كما يجب أن يُصاب بإحباط عندما يسمع كلمة (لا)، ويعتبر الرفض موقفًا شخصيًا، بل يجب أن يتخذ موقفًا وسطيًا، وليعلم أن من الإجابات المحتملة في عالم التسويق والمبيعات هو (الرفض)، هناك أسباب عديدة لعملية الرفض ليس لها علاقة بمسؤول المبيعات منها:
1- العرض المتقدم.
2- الشركة.
3- المنتج.
4- السعر.
5- التوقيت.
6- عوامل خارجية.
المهم أثناء عملك كمسؤول مبيعات توقع الرفض، وإياك أن تأخذ الأمر على محمل شخصي.

الفصل الثامن
الابتسامة

الابتسامة شمس تشرق كشمس الربيع، وتبعث الدفء في محادثتك مع الآخرين (عملائك) لأنها تعبير صادق عن الصداقة.
المحادثات الهاتفية التي تخلو من الابتسامة غالبًا ما تكون جافية وثقيلة على النفس، ولا تحقّق النتائج المرجوة. إن وجود الابتسامة بشكل دائم يجعلك تحصل على استجابة أكثر.

حقيقة علمية:
عدد العضلات التي يحتاجها الإنسان للعبوس أكثر من عدد العضلات التي يحتاجها للابتسامة؛ لذا لماذا تبذل جهداً أكبر في العبوس. درّب عضلات وجهك على الابتسامة، "فالعمل بذكاء أكبر لا يجهد أكثر".

نبرة الصوت:
هناك قارن بين الصوت المرح المشرق ذي النبرات الدافئة والودودة، ونبرة الصوت المملة، إن نبرات الصوت تعكس اهتمامك بالعملاء بالإيجاب أو السلب.

تحديد الاحتياجات:
ما لم تصل إلى احتياجات العميل فلن تستطيع إتمام عملية الشراء، إن معرفة احتياجات العميل أو ماذا يريد، تجعلك قادراً على تلبية ما يريد لا ما تريد أنت. إن فهمك لاحتياجات العملاء يعني إتمام صفقاتك بنجاح، وهنا بعض الطرق العملية لمعرفة احتياجات العملاء ومنها:
1- تقول أنت كمسؤول مبيعات للعميل: عندما فكرت في التعامل مع شركتنا ما هو السبب الذي دفعك لذلك؟
2- تقول أنت كمسؤول مبيعات للعميل: ما الذي تعتقد أنه أهم دافع لاتخاذ قرارك بالشراء؟

الفصل التاسع
تنويع الإجابات

إذا كنت دائمًا تفعل ما اعتدت على فعله، فإنك ستحصل دائمًا على ما اعتدت على الحصول عليه. إن الالتزام بجمود معين من السلوكيات يفقدك خاصية المرونة في عالم متغير من جوانب متعددة، لذا وأنت مسؤول مبيعات يجب أن تهتم بإعداد عدة إجابات في قائمة أثناء محادثتك الهاتفية لعملائك حتى تكون مهيأً لأي ظرف.

الكلمات الموحية بالضعف والتردّد:
إن استخدام بعض الألفاظ مثل (أعتقد، سوف، ربما) أثناء محادثتك الهاتفية مع عملائك تعطي انطباعًا عنك أنك ضعيف وغير واثق بنفسك بل هذه الكلمات تجعل العميل في محل شك من حديثك لانعدام ثقته بك.
لذا أثناء حديثك الهاتفي مع عملائك تجنب هذه الكلمات، واستخدم كلمات توحي بالثقة بالنفس وبما تطرحه من خدمات.

الكلمات التي تفقد المصداقية:
قد تفقد كمسؤول مبيعات مصداقيتك من حيث لا تشعر، وذلك لاستخدامك بعض العبارات مثل: (دعني أكون صريحًا معك)، أو كي أكون صادقًا معك، أو صدقني هذا الذي يحدث بالفعل) فعندما يسمع العميل هذا العبارات فإنه سوف يشك في مصداقيتك، لذا استبعد هذه العبارات من قاموسك عند حديثك مع عملائك، لأنهم يتوقعون منك الحقيقة.

الفصل العاشر
كلمة (نعم)

أفضل كلمة يحب البائع سماعها هي كلمة (نعم) التي تدل على الموافقة، فيشعر بالابتهاج والسرور. يجب عليك كمسؤول مبيعات استخدام كافة مواهبك وقدراتك الشخصية، وتنسيق مجموعة من العوامل، ومنها نبرة الصوت، فهي من أهم احتياجات العميل، ألفاظ القوة والثقة، الوقت المناسب… إلى غير ذلك من العوامل التي سوف تعطيك النتيجة النهائية للعميل بقول: (نعم).

سرعة البديهة:
سرعة البديهة تعني خروجك من الموقف بذكاء ونتيجة مرضية، وبوصفك مسؤول مبيعات يجب أن تستخدم ذكاءك وخيالك وتنبؤك وأفقك الواسع لمواجهة المواقف الصعبة أثناء محادثتك الهاتفية مع عملائك؛ لتحقق ما تريد، ووصول خدماتك لأكبر شريحة من عملائك. فإلى الأمام

تابع القراءة »

أسعار العملات اليوم 30-7-2013

أسعار العملات مقابل الدولار

الرمز	الاسم	عدد الوحدات فى الدولار	عدد الدولارات فى الوحدة
EUR	يورو أوروبي	0.7540	1.3263
GBP	جنيه استرليني	0.6563	1.5238
EGP	جنيه مصرى	7.0058	0.1427
SAR	ريال سعودى	3.7503	0.2666
AED	درهم اماراتى	3.6730	0.2723
KWD	دينار كويتى	0.2843	3.5170
BHD	دينار بحرينى	0.3770	2.6524
JOD	دينار أردنى	0.7077	1.4129
QAR	ريال قطرى	3.6409	0.2747
OMR	ريال عمانى	0.3850	2.5973
LBP	ليرة لبنانية	1,510.4834	0.0007
USD	دولار أمريكى	1.0000	1.0000
JPY	ين ياباني	98.0352	0.0102
ILS	شيكل	3.5753	0.2797
TND	دينار تونسي	1.6532	0.6049
CHF	الفرنك السويسري	0.9298	1.0755
LYD	الدينارات الليبية	1.2500	0.8000
IQD	دنانير عراقية	1,164.8460	0.0009
SYP	الليرات السورية	69.9496	0.0143
MAD	الدرهم المغربي	8.4175	0.1188
DZD	الدينارات الجزائرية	79.6220	0.0126
CAD	الدولار الكندى	1.0305	0.9704
INR	الروبية الهندية.	60.8158	0.0164
SEK	كرونة سويدية	6.5569	0.1525
NOK	كرونة نرويجية	5.9372	0.1684
AUD	الدولار الاسترالي	1.1030	0.9066

تابع القراءة »

رئيس البورصة: اتفاق الربط بين بورصتى مصر وتركيا سار.. ولم نتلق إخطارا بتعليقه

قال عاطف الشريف رئيس مجلس إدارة البورصة، إن اتفاق البورصة المصرية مع البورصة التركية لتفعيل عمليات الربط بينهما لم يتم عن طريق أى جهة حكومية من الجهات التى عادة توقع اتفاقيات حكومية، وأن الاتفاق تم بشكل ثنائى بين البورصتين.
وأكد الشريف أنه لم يتلق أى إخطار بتعليق العمل بهذه الاتفاقية من الجانب التركى، وأن إجراءات الربط تسير وفق التفاقيات المبرمة، ولم يحدث أى تغيير بها.
وأضاف الشريف أن هناك أربع جهات حكومية عادة تكون المسئولة عن توقيع الاتفاقيات بين الحكومات وبعضها، وهى فى مصر وزارة التعاون الدولى ووزارة الاستثمار ووزارة التجارة والصناعة ووزارة الخارجية، وبالنسبة لاتفاق الربط بين البورصة المصرية والبورصة التركية لم يتم عبر أى من هذه الجهات، وإنما تم بين مسئولى البورصتين فقط.
وكانت أخبار صحفية قد قالت اليوم، إن تركيا علقت بعض الاتفاقيات وبرتوكولات التعاون مع مصر، فى مجالات مختلفة، منها المواصلات والتعليم والصحة، والبالغ عددها 27 اتفاقية، وُقعت أثناء زيارة رئيس الوزراء رجب طيب أردوغان إلى مصر العام الماضى.
وذكرت صحيفة صباح اليوم "الثلاثاء" أن قرار تعليق بعض الاتفاقيات جاء ردا على ثورة 30 يونيو ومقتل وإصابة العديد من المتظاهرين- على حد قولها.
وأضافت الصحيفة أن ما أسمته بـ"العقوبة الأولى" التى اتخذتها أنقرة ضد القاهرة هو إيقاف صفقة بيع عشر طائرات تجسس دون طيار من طراز "انكا" أو "العنقاء"، والتى تعتبر واحدة من الطائرات الأكثر تقدما فى العالم، مع تجميد جميع المناورات العسكرية بين البلدين، وعدم مغادرة السفير الجديد أحمد يلدز إلى القاهرة، رغم صدور مرسومه الحكومى سفيرا للعاصمة المصرية فى الرابع من يوليو الجارى، إضافة إلى إنهاء الرحلات البحرية بين ميناءى اسكندرون التركى وبورسعيد المصرى.
وكان أردوغان قد انتقد فى كلمته التى ألقاها فى مأدبة إفطار جماعى باسطنبول أول أمس الأحد ما أسماه بـ"المجزرة التى راح ضحيتها 200 مواطن متظاهر فى ميدان رابعة العدوية"، مؤكدا "لن نبقى صامتين تجاه الأحداث الجارية فى مصر".
وجاء قرار تعليق بعض الاتفاقيات مع الإدارة المصرية الجديدة بعد الكلمة التى ألقاها فى اسطنبول

تابع القراءة »

«البورصة» تتجاهل مظاهرات الإخوان وتربح 1.5 مليار جنيه.. و«الثلاثين» يتجاوز "5300"

نجحت مؤشرات البورصة المصرية خلال جلسة متذبذبة في تسجيل صعود جماعي لدي نهاية تعاملات اليوم،الثلاثاء، منتصف تعاملات الأسبوع، وسط تجاهل لدعوات قوي اسلامية الي تنظيم تظاهرات مليونية اليوم تحت مسمس "مليونية الشهيد"، وزاد المؤشر الرئيسي "أى جى أكس 30"، الذى يقيس أداء أنشط ثلاثين شركة، بمقدار 0.76% تعادل 40.27 نقطة ليصل إلى مستوي 5326.46 نقطة متجاوزاً مستوي "5300".
فيما ربح مؤشر الأسهم الصغيرة والمتوسطة "أى جى اكس 70"، بمقدار 0.09% تعادل 0.39 نقطة ليصل إلى مستوي 429.31 نقطة.

أما المؤشر الأوسع نطاقاً "أى جى اكس 100"، الذى يضم الشركات المكونة لمؤشري "أى جى أكس 30 و 70"، فسجل ارتفعاً قدره 0.42% تعادل 3.04 نقطة ليصل إلى مستوي 732.11 نقطة.

وربح رأس المال السوقي للأسهم المقيدة مايقرب من 1.488 مليار جنيه مسجلا 357.097 مليار جنيه مقابل 355.609 مليار جنيه بنهاية تعاملات جلسة أمس.

وجرى التداول اليوم على أكثر من 52.752 مليون سهماً بقيمة جاوزت 216.234 مليون جنيه من خلال 10.9 الف صفقة منفذة، فى حين بلغت القيمة الإجمالية للسوق متضمنه المتعاملون الرئيسيون وسوق نقل الملكية 238.857 مليون جنيه بتداول 53.801 مليون سهم من خلال 11.1 الف صفقة منفذة.

دعم اداء السوق الاتجاه الشرائي لتعاملات المصريين بعد ان حققو مشتريات جاوزت 154.116 مليون جنيه مقابل مبيعات بقيمة 122.693 مليون جنيه بصافى شرائي 31.422 مليون جنيه، فيما اتجهت تعاملات الاجانب والعرب نحو الشراء بعد أن حققوا صافى بيعي 30.968 مليون جنيه و 454.4 ألف جنيه على الترتيب.

واستحوذ الافراد على أكثر من 52.17% من التعاملات، واتجهت جميع تعاملاتهم نحو الشراء، فيما استحوذت المؤسسات على 47.82% واتجهت تعاملات المصريين منهم ايضا نحو الشراء.

تصدر الأسهم المرتفعه سهم "الزيوت المستخلصة" بزيادة 6.33% إلى 0.84 جنيهاً، ثم سهم "شارم دريمز" بارتفاع 5.56% إلى 8.54 جنيه، تبعهما سهم "العبوات الطبية" بارتفاع 4.83% إلى 1.52 جنيهاً.

فيما تصدر الأسهم المتراجعة سهم "القاهرة الوطنية للاستثمار" بانخفاض 5.22% إلى 5.27 جنيه، ثم سهم "شمال افريقيا" بانخفاض 5.18% إلى 5.49 جنيه، تبعهما سهم "نايل سات" بانخفاض 4.98% إلى 6.30 جنيهاً.

تابع القراءة »

هل قالوا أن رائحة فمك كريهة؟ إليك الحل!

رائحة الفم الكريهة، لا يتحمله الشخص نفسه المصاب ولا الذي بجانبه، لحسن الحظ توجد اشياء بسيطة تساعدك على التغلب من رائحة الفم:

تفريش الأسنان:بما ان اغلب مشاكل رائحة الفم الكريهة سببها الأسنان اذا يجب عليك تفريش الأسنان يوميا مرتين.استغرب من بعض الناس مايفرشون أسنانهم

تنظيف اللسان: وسيلة جيدة للقضاء على البكتيريا التي تسبب رائحة الفم الكريهة. فرش اسنانك ونظف لسانك!

خيط الأسنان: جميع اطباء الأسنان ينصحون بالخيط لانه احيانا يظل الاكل بين الأسنان مما يؤدي الى الرائحة الكريهة عند عدم تنظيفه

مضمضة الفم: بعض اطباء الأسنان ينصح والبعض الاخر يعارض. استشر طبيبك. ان لم تجد المضمضة أبسطها مضمض بالماء بعد الاكل

مضغ علكة بدون سكر يحفز إفراز اللعاب الذي يقتل الميكروبات المسببة لرائحة الفم الكريهة. تذكر: امضغ علكة بدون سكر!!

الثوم والبصل يسببان رائحة الفم الكريهة حتى لو فرشت اسنانك فإن الرائحة تبقى لان بهما مواد تدخل الى الدم ومن ثم الى الرئتين فتسبب رائحة الفم

التدخين: يجعل رائحتك نتنة! فوقها يسبب التهابات باللثة التي تؤدي لرائحة كريهة. التدخين يسبب سرطان الفم فاحذر!!!

التهابات اللثة تسبب رائحة الفم كريهة. اذهب الى الطبيب ليفحص اسنانك ولثتك

جفاف الفم يسبب رائحة الفم كريهة. اشرب الماء باستمرار وامضغ علكاً بدون سكر. احيانا جفاف الفم سببه مرض معين لذا يتحتم عليك استشارة الطبيب

تابع القراءة »

فوائد الليمون

 

• غني بفيتامين سي والفلاڤونويد التي بوظيفتها تقوي جهاز المناعة وتقلل من تسمم الجسم
• مفيد جدا في حالات الرشح وحالات الانفلونزا
• مضاد للبكتيريا والطفيليات. في تجربة وُضع عصير الليمون على الملاريا والكوليرا والتيفوئيد والدفتيريا..النتيجة قتلتهم بأجمعهم
• ينظف الكبد ويفرز العصارة المرارية ويحلل المواد السامة مثل حمض البوليك ليتخلص منها الجسم
• حمض الليمون يساعد في إذابة حصوات المرارة والكلى ويساعد على اخراج املاح الكالسيوم من الجسم
• يحتوي على ٢٢ مركب مضاد للسرطان بحيث يمنع ويبطئ عملية نمو المواد السرطانية (حاليا التجربة كانت على الحيوانات)
• توجد مادة في الليمون تسمى (تانجيريتين) تعمل على تقليل نسبة الكوليسترول في الدم. أيضاً وجد لهذا المادة فعالية لمرض باركنسون
• تحتوي على كمية كبيرة من فيتامين پ التي تقوي جدر الأوعية الدموية لمنع النزيف. أيضاً تساعد على توازن ضغط الدم
• تحتوي على فيتامين سي وحمض الليمون والفلاڤونويد وفيت ب وكالسيوم ونحاس وحديد وفوسفور ومغنيسيوم وكلها لها تأثير جيد للقلب
• الفيتامينات والمعادن الموجودة فيها اكثر من التفاح والعنب

فوائد الليمون للعين:

• حدة النظر
• يمنع الكاتاراكت
• يقلل ضغط العين
• يمنع اضطراب الشبكية لمريض السكر

تابع القراءة »

عقوق الوالدين

غَذَوْتُــكَ مَـوْلُـودًا وَعُلْتُـكَ يَافِــعًــا          تُعَلُّ بما أجْنَي عَلَيْكَ وَتَنْهَــــلُ

إذَا لَيْلَةٌ نَــابَتْكَ بِالشَّجْـوِ لَــمْ أَبِتْ         لِشَكْوَاكَ إِلاَّ سَـاهِـرًا أَتَمَـلْـمـَلُ

كَأَنِّي أَنَــا الْـمَطْـرُوقُ دُونَكَ بالَّذِي        طُرِقْـتَ به دُوني فَعَيْنِيَ تَهْمُلُ

تَخَافُ الرَّدى نَفْسِي عَلَيْكَ وَإنَّني         لأَعْلَـمُ أَنَّ الْمَـوتَ حَتْــمٌ مُؤَجَّلُ

فَلَمَّا بلَغْتَ السِّـنَّ والغَـايَـةَ التِي          إِليْها مَـدَى ما كُنتُ فِيـكَ أُؤَمِّلُ

جَعَلْتَ جَـزَائِي غِلْـظَةً وَفَظَـاظـَةً           كَأَنَّك أَنْـتَ الْمُنْعِـمُ الْمُتَفَــضِّـلُ

فَلـَيْتَكَ إِذْ لَـمْ تَـرْعَ حَــقَّ أُبُـوَّتِي           فَعَلْتَ كَمَا الْجَارُ الْمُجَاوِرُ يَفْعَـلُ

أوصى الإسلام بالآباء خيرًا ونهى عن قطيعتهم وإيذائهم أو إدخال الحزن عليهم، كيف لا، والإسلام دين الوفاء والبرِّ.

وقد تكلمنا في مقال سابق عن فضل بر الوالدين والإحسان إليهما، وفي هذا المقال نتكلم عن عقوق الوالدين، تلكم الكبيرة العظيمة التي نهى عنها الشرع وحذر منها أشد التحذير.

يقول رسول الله صلى الله عليه وسلم: "ألا أنبئكم بأكبر الكبائر؟ قلنا: بلى يا رسول الله. قال: الإشراك بالله، وعقوق الوالدين..."الحديث.

وعن المغيرة بن شعبة رضي الله عنه عن رسول الله صلى الله عليه وسلم قال: "إن الله عز وجل حرم عليكم عقوق الأمهات، ووأْد البنات..."الحديث.

فالعقوق محرم قطعًا مذموم شرعًا وعقلاً.. فما معنى العقوق؟

يقول العلامة ابن حجر رحمه الله: العقوق أن يحصل لهما أو لأحدهما أذىً ليس بالهيِّن عُرفًا.اهـ.

ويكون هذا الإيذاء بفعل أو بقول أو إشارة، ومن مظاهره مخالفة أمر الوالدين أو أحدهما في غير معصية، أو ارتكاب ما نهيا عنه ما لم يكن طاعة، أو سبهما وضربها، ومنعهما ما يحتاجانه مع القدرة ... وغير ذلك.

وقد اتفق أهل العلم على عدِّ العقوق كبيرة من الكبائر.

يقول الله عز وجل: (وَقَضَى رَبُّكَ أَلا تَعْبُدُوا إِلا إِيَّاهُ وَبِالْوَالِدَيْنِ إِحْسَاناً إِمَّا يَبْلُغَنَّ عِنْدَكَ الْكِبَرَ أَحَدُهُمَا أَوْ كِلاهُمَا فَلا تَقُلْ لَهُمَا أُفٍّ وَلا تَنْهَرْهُمَا وَقُلْ لَهُمَا قَوْلاً كَرِيماً)[الإسراء:23].

فانظر كيف نهى عن الإيذاء بالفعل أو بالقول حتى ولو كان كلمة "أفٍ" التي تدل على الضجر.

إن عقوق الوالدين الذي ظهر وانتشر وتعددت أشكاله وألوانه ليدل على انحراف خطير في المجتمعات عن شريعة الله تعالى التي جعلت رضا الله في رضا الوالدين وسخطه سبحانه في سخطهما، كما في الحديث: "رضا الرب في رضا الوالد، وسخط الرب في سخط الوالد". والتي جعلت الجنة تحت أقدام الأمهات فلن يدخل الجنة عاقٌ لوالديه،ففي الحديث: "ثلاثة لا ينظر الله إليهم يوم القيامة: العاق لوالديه، والمرأة المترجلة، والديوث.وثلاثة لا يدخلون الجنة: العاق لوالديه، ومدمن الخمر، والمنان بما أعطى".

 كما إن العاق لوالديه يعرض نفسه لدعاء والديه عليه، ودعاؤهما مستجاب فقد ورد في الحديث: "ثلاث دعوات مستجابات لا شك فيهنَّ: دعوة المظلوم، ودعوة المسافر، ودعوة الوالد على ولده".

ومن صور العقوق أن يتسبب الولد في سب ولعن أبويه أو أحدهما؛ فعن عبد الله بن عمرو رضي الله عنهما قال: قال رسول الله صلى الله عليه وسلم: "إن من أكبر الكبائر أن يلعن الرجل والديه". قيل: يا رسول الله! وكيف يلعن الرجل والديه؟ قال: "يسُبُّ الرجل أبا الرجل فيسب أباه ويسب أمه فيسب أمه".

ومن كان هذا حاله فإنه يعرض نفسه للعنة الله تعالى،فقد روى الإمام مسلم في صحيحه عن علي بن أبي طالب رضي الله عنه أن النبي صلى الله عليه وسلم قال: "لعن الله  من لعن والده...".الحديث.

كما إنه متوعد بعقوق أولاده له؛ فكل الذنوب يؤخر الله منها ما شاء إلى يوم القيامة إلا عقوق الوالدين، فإنه يعجل لصاحبه في الحياة قبل الممات.

قال الأصمعي: حدثني رجل من الأعراب قال:

خرجت من الحي أطلب أعقَّ الناس، وأبرَّ الناس، فكنت أطوف بالأحياء حتى انتهيت إلى شيخ في عنقه حبل يستقي بدلو لا تطيقه الإبل في الهاجرة والحرِّ الشديد، وخلفه شاب في يده رشاء (أي حبل) ملوي يضربه به، قد شق ظهره بذلك الحبل، فقلت: أما تتقي الله في هذا الشيخ الضعيف؟ أما يكفيه ما هو فيه من هذا الحبل حتى تضربه؟ قال: إنه مع هذا أبي. فقلت: فلا جزاك الله خيرًا. قال: اسكت فهكذا كان هو يصنع بأبيه، وهكذا كان يصنع.

فانظر كيف قيض الله لهذا الوالد العاق من أبنائه مَن يعقه! والجزاء من جنس العمل: (وَمَا رَبُّكَ بِظَلَّامٍ لِلْعَبِيدِ)[فصلت:46].

ومن صور العقوق منع الأبناء النفقة على الآباء رغم حاجة الآباء وقدرة الأبناء والنبي صلى الله عليه وسلم يقول : "أنت ومالك لأبيك"

نسأل الله الكريم بمنه أن يرزقنا وإياكم البر، وأن يجنبنا العقوق والآثام.. إنه ولي ذلك والقادر عليه.

تابع القراءة »

بين الوطن والجماعة

في الإخوان المسلمين عشرة اشخاص لا أكثر يتحملون امام الله والتاريخ مسئولية ما حدث للتيار الإسلامي ليس في مصر ولكن علي مستوي العالم, سوف يذكرهم التاريخ أسما أسما لأنهم بعد ثمانين عاما من تاريخ الجماعة حملوا مسئولية الفشل والسقوط.. إن هؤلاء الذين راهنوا دائما علي الحشود وجمع الفقراء والبسطاء وتحريضهم علي الشهادة ارتكبوا أكثر من جريمة في حق الإسلام حين حرضوا البسطاء علي الشهادة لأن الشهادة لا يمكن ان تكون علي جثث ابناء الوطن الواحد ولن تكون ايضا بتخريب مؤسسات الدولة وتدمير مرافقها.. لقد أجرموا في حق الوطن فقد كانت السلطة بين ايديهم وفشلوا في إدارة شئون الدولة وكانوا اول من رفض الحوار بعد ان جلسوا علي الكراسي.. وكانوا اول من سلك طريق الإقصاء حين استبعدوا كل صوت معارض وكل رأي مخالف رغم انهم عانوا كثيرا من الإقصاء والاضطهاد ولكنهم لم يستوعبوا دروس الماضي.

اما الخطيئة الكبري التي ارتكبتها قيادات الإخوان في حق الجماعة, فهم هؤلاء الشباب الواعد الذي كان ينبغي ان يتصدر المشهد منذ زمان بعيد..

إن هذه الحشود الشبابية التي اعتنقت فكر الإخوان واتخذته منهجا وطريقا تشعر الآن بمرارة شديدة بعد هذه التجربة القاسية ما بين المليونيات والحشود والاعتصامات وكراسي السلطة التي لم تحافظ عليها الجماعة رغم انها جاءت بعد رحلة نضال طويلة استغرقت اكثر من جيل..إن هؤلاء الذين يتصدرون مشهد الإخوان المسلمين هم انفسهم اسباب الكارثة وحين يجئ وقت الحساب سوف يخرج علينا من يقول إن عشرة قيادات تتحمل اسباب ونتائج هذه الكارثة والتاريخ لا يرحم.

إن الأزمة الحقيقية في هؤلاء انهم لم يفهموا الدين علي حقيقته ولم يدركوا المعني الحقيقي للانتماء للوطن ولم يتعلموا ان اول دروس الديمقراطية ان نتفق علي ان نختلف وان الجماعة لا يمكن ان تصبح وطنا واننا مهما تكن قدرتنا لا نستطيع ان نختصر الوطن في جماعة.

تابع القراءة »

التوكل على الله

بسم الله و الحمد لله و الصلاة و السلام على رسول الله و على أله و صحبه و من والاه ، أما بعد:

فالتوكل على الله و تفويض الأمر إليه سبحانه ، و تعلق القلوب به جل و علا من أعظم الأسباب التي يتحقق بها المطلوب و يندفع بها المكروه ، وتقضى الحاجات ، و كلما تمكنت معاني التوكل من القلوب تحقق المقصود أتم تحقيق ، و هذا هو حال جميع الأنبياء و المرسلين ، ففي قصة نبي الله إبراهيم – عليه السلام – لما قذف في النار روى أنه أتاه جبريل ، يقول : ألك حاجة ؟ قال : "أما لك فلا و أما إلى الله فحسبي الله و نعم الوكيل " فكانت النار برداً و سلاماً عليه ، و من المعلوم أن جبريل كان بمقدوره أن يطفئ النار بطرف جناحه ، و لكن ما تعلق قلب إبراهيم – عليه السلام – بمخلوق في جلب النفع و دفع الضر .

و نفس الكلمة رددها الصحابة الكرام يوم حمراء الأسد – صبيحة يوم أحد – يقول تعالى: ( الَّذِينَ قَالَ لَهُمُ النَّاسُ إِنَّ النَّاسَ قَدْ جَمَعُواْ لَكُمْ فَاخْشَوْهُمْ فَزَادَهُمْ إِيمَاناً وَقَالُواْ حَسْبُنَا اللّهُ وَنِعْمَ الْوَكِيلُ. فَانقَلَبُواْ بِنِعْمَةٍ مِّنَ اللّهِ وَفَضْلٍ لَّمْ يَمْسَسْهُمْ سُوءٌ وَاتَّبَعُواْ رِضْوَانَ اللّهِ ) " سورة آل عمران : 173 – 174 " .

 و لما توجه نبي الله موسى – عليه السلام – تلقاء مدين ( وَلَمَّا وَرَدَ مَاء مَدْيَنَ وَجَدَ عَلَيْهِ أُمَّةً مِّنَ النَّاسِ يَسْقُونَ وَوَجَدَ مِن دُونِهِمُ امْرَأتَيْنِ تَذُودَانِ قَالَ مَا خَطْبُكُمَا قَالَتَا لَا نَسْقِي حَتَّى يُصْدِرَ الرِّعَاء وَأَبُونَا شَيْخٌ كَبِيرٌ فَسَقَى لَهُمَا ثُمَّ تَوَلَّى إِلَى الظِّلِّ فَقَالَ رَبِّ إِنِّي لِمَا أَنزَلْتَ إِلَيَّ مِنْ خَيْرٍ فَقِيرٌ ) " سورة القصص : 23 – 24 " أوقع حاجته بالله فما شقي ولا خاب ، و تذكر كتب التفسير أنه كان ضاوياً ، خاوي البطن ، لم يذق طعاماً منذ ثلاث ليال ، و حاجة الإنسان لا تقتصر على الطعام فحسب ، فلما أظهر فقره لله ، و لجأ إليه سبحانه بالدعاء ، و علق قلبه به جل في علاه ما تخلفت الإجابة ، يقول تعالى: ( فَجَاءتْهُ إِحْدَاهُمَا تَمْشِي عَلَى اسْتِحْيَاء قَالَتْ إِنَّ أَبِي يَدْعُوكَ لِيَجْزِيَكَ أَجْرَ مَا سَقَيْتَ ) " سورة القصص : 25 " وكان هذا الزواج المبارك من ابنة شعيب ، و نفس الأمر يتكرر من نبي الله موسى ، فالتوكل سمة بارزة في حياة الأنبياء – عليهم السلام – لما سار نبي الله موسى و من آمن معه حذو البحر ، أتبعهم فرعون و جنوده بغياً و عدواً ، فكان البحر أمامهم و فرعون خلفهم ، أي إنها هلكة محققة ، و لذلك قالت بنو إسرائيل: إنا لمدركون ، قال نبى الله موسى : (كلا إن معي ربى سيهدين) قال العلماء : ما كاد يفرغ منها إلا و أُمر أن أضرب بعصاك البحر فانفلق فكان كل فرق كالطود العظيم ، فكان في ذلك نجاة موسى و من آمن معه ، و هلكة فرعون و جنوده ، و لذلك قيل : فوض الأمر إلينا نحن أولى بك منك ، إنها كلمة الواثق المطمئن بوعد الله ، الذي يعلم كفاية الله لخلقه: ( أَلَيْسَ اللَّهُ بِكَافٍ عَبْدَهُ وَيُخَوِّفُونَكَ بِالَّذِينَ مِن دُونِهِ ) " سورة الزمر : 36 "

التوكل والتواكل:

قد تنخرق الأسباب للمتوكلين على الله ، فالنار صارت برداً و سلاماً على إبراهيم ، و البحر الذي هو مكمن الخوف صار سبب نجاة موسى و من آمن معه ، ولكن لا يصح ترك الأخذ بالأسباب بزعم التوكل كما لا ينبغي التعويل على الحول و الطول أو الركون إلى الأسباب ، فخالق الأسباب قادر على تعطليها، و شبيه بما حدث من نبى الله موسى ما كان من رسول الله صلى الله عليه و سلم يوم الهجرة ، عندما قال أبو بكر – رضي الله عنه - : لو نظر أحد المشركين تحت قدميه لرآنا ، فقال له النبي صلى الله عليه و سلم :" ما بالك باثنين الله ثالثهما ، لا تحزن إن الله معنا "، و هذا الذي عناه سبحانه بقوله: ( إِلاَّ تَنصُرُوهُ فَقَدْ نَصَرَهُ اللّهُ إِذْ أَخْرَجَهُ الَّذِينَ كَفَرُواْ ثَانِيَ اثْنَيْنِ إِذْ هُمَا فِي الْغَارِ إِذْ يَقُولُ لِصَاحِبِهِ لاَ تَحْزَنْ إِنَّ اللّهَ مَعَنَا فَأَنزَلَ اللّهُ سَكِينَتَهُ عَلَيْهِ وَأَيَّدَهُ بِجُنُودٍ لَّمْ تَرَوْهَا وَجَعَلَ كَلِمَةَ الَّذِينَ كَفَرُواْ السُّفْلَى وَكَلِمَةُ اللّهِ هِيَ الْعُلْيَا )  " سورة التوبة : 40 ".

 والأخذ بالأسباب هو هدى سيد المتوكلين على الله – صلوات الله و سلامه عليه - في يوم الهجرة و غيره ، إذ عدم الأخذ بالأسباب قدح في التشريع، و الاعتقاد في الأسباب قدح في التوحيد ، و قد فسر العلماء التوكل فقالوا : ليكن عملك هنا و نظرك في السماء ، و في الحديث عن أنس بن مالك – رضى الله عنه – قال : قال رجل : يا رسول الله أعقلها و أتوكل ، أو أطلقها و أتوكل ؟ قال : "اعقلها و توكل " رواه الترمذي و حسنه الألباني ، وأما عدم السعي فليس من التوكل في شيء، و إنما هو اتكال أو تواكل حذرنا منه رسول الله صلى الله عليه و سلم ، و التوكل على الله يحرص عليه الكبار و الصغار و الرجال و النساء ، يحكى أن رجلاً دخل مسجد النبي صلى الله عليه و سلم بالمدينة فرأى غلاماً يطيل الصلاة ، فلما فرغ قال له : ابن من أنت؟ فقال الغلام : أنا يتيم الأبوين ، قال له الرجل : أما تتخذني أباً لك ، قال الغلام : و هل إن جعت تطعمني ؟ قال له : نعم ، قال : و هل إن عريت تكسوني؟ قال له : نعم ، قال : و هل إن مرضت تشفيني؟ قال: هذا ليس إلي ، قال : و هل إن مت تحييني ، قال : هذا ليس إلى أحد من الخلق ، قال : فخلني للذي خلقني فهو يهدين  و الذي هو يطعمني و يسقين، و إذا مرضت فهو يشفين ،و الذي أطمع أن يغفر لي خطيئتي يوم الدين ، قال الرجل : آمنت بالله، من توكل على الله كفاه

. و في قصة الرجل الذي كان يعبد صنماً في البحر ، و التي نقلها ابن الجوزي عن عبد الواحد بن زيد دلالة على أن التوكل نعمة من الله يمتن بها على من يشاء من خلقه حتى و إن كان حديث العهد بالتدين ، فهذا الرجل لما جمعوا له مالاً و دفعوه إليه ، قال : سبحان الله دللتموني على طريق لم تسلكوه ، إني كنت أعبد صنماً في البحر فلم يضيعني فكيف بعد ما عرفته ، و كأنه لما أسلم وجهه لله طرح المخلوقين من حساباته ، فغنيهم فقير ، و كلهم ضعيف و كيف يتوكل ميت على ميت : (وتوكل على الحي الذي لا يموت و سبح بحمده). " الفرقان: 58 ".

و في الحديث :" لو أنكم توكلتم على الله حق توكله لرزقكم كما يرزق الطير تغدو خماصاً و تروح بطاناً " رواه أحمد و الترمذي و قال: حسن صحيح . و كان من دعاء رسول الله صلى الله عليه و سلم :" اللهم أسلمت وجهي إليك و فوضت أمري إليك و ألجأت ظهري إليك رغبة ورهبة إليك لا ملجأ ولا منجى منك إلا إليك ". رواه البخاري و مسلم و كان يقول : "اللهم لك أسلمت و بك آمنت و عليك توكلت و إليك أنبت و بك خاصمت ، اللهم إني أعوذ بعزتك لا إله إلا أنت أن تضلني ، أنت الحي الذي لا يموت و الجن و الإنس يموتون ". رواه مسلم ، و كان لا يتطير من شئ صلوات الله و سلامه عليه ، و أخذ بيد رجل مجذوم فأدخلها معه في القصعة ثم قال : "كُلْ ثقةً بالله و توكلا عليه " رواه أبو داود و ابن ماجة .

التوكل على الله نصف الدين:

 ينبغي للناس كلهم أن يتوكلوا على الله عز و جل مع أخذهم بالأسباب الشرعية ، فالتوكل كما قال ابن القيم: نصف الدين و النصف الثانى الإنابة ، فإن الدين استعانة و عبادة ، فالتوكل هو الاستعانة و الإنابة هي العبادة ، و قال أيضاً : التوكل من أقوى الأسباب التي يدفع بها العبد ما لا يطيق من أذى الخلق و ظلمهم و عدوانهم ، و قال سعيد بن جبير : التوكل على الله جماع الإيمان ، و عن ابن عباس – رضي الله عنهما – قال : كان أهل اليمن يحجون ولا يتزودون و يقولون : نحن المتوكلون ، فإن قدموا مكة سألوا الناس ، فأنزل الله تعالى: ) وَتَزَوَّدُواْ فَإِنَّ خَيْرَ الزَّادِ التَّقْوَى ( " سورة البقرة : 197 " وروي أن نبي الله موسى – عليه السلام – كان يقول : اللهم لك الحمد و إليك المشتكى و أنت المستعان ، و بك المستغاث و عليك التكلان ، ولا حول ولا قوة إلا بك . عباد الله إن الله هو الوكيل ، الذي يتوكل عليه ، و تفوض الأمور إليه ليأتي بالخير و يدفع الشر .

من أسماء الرسول :المتوكل

و من أسماء رسول الله صلى الله عليه و سلم " المتوكل " كما في الحديث: " و سميتك المتوكل " .و إنما قيل له ذلك لقناعته باليسير و الصبر على ما كان يكره ، و صدق اعتماد قلبه على الله عز و جل في استجلاب المصالح و دفع المضار من أمور الدنيا و الأخرة و كلة الأمور كلها إليه، و تحقيق الإيمان بأنه لا يعطي ولا يمنع ولا يضر ولا ينفع سواه ، و لكم في نبيكم أسوة حسنة و قدوة طيبة ، فلابد من الثقة بما عند الله و اليأس عما في أيدي الناس ، و أن تكون بما في يد الله أوثق منك بما في يد نفسك ، و إلا فمن الذي سأل الله عز وجل فلم يعطه ، و دعاه فلم يجبه و توكل عليه فلم يكفه ، أووثق به فلم ينجه؟ إن العبد لا يؤتى إلا من قبل نفسه ، و بسبب سوء ظنه ، و في الحديث: " أنا عند ظن عبدي بي ، فليظن بي ما شاء " و الجزاء من جنس العمل ، فأحسنوا الظن بربكم و توكلوا عليه تفلحوا ، فإن الله يحب المتوكلين .

و آخر دعوانا أن الحمد لله رب العالمين

تابع القراءة »

استئناف مفاوضات السلام بالشرق الأوسط

استأنف المفاوضون الفلسطينيون والإسرائيليون مساء أمس الاثنين في واشنطن برعاية أميركية، المفاوضات المباشرة المتوقفة بينهما منذ العام 2010، في حين دعا وزير الخارجية الأميركي جون كيري الجانبين إلى تقديم ما سماها تنازلات معقولة من أجل السلام.

وجلست رئيسة الوفد الإسرائيلي وزيرة العدل تسيبي ليفني قرب كبير المفاوضين الفلسطينيين صائب عريقات في غرفة استقبال بوزارة الخارجية على مائدة عشاء أقامها وزير الخارجية جون كيري.

وقال كيري وهو يرحب بضيوفه إنها لحظة مميزة جدا، وأضاف أنه ليس هناك الكثير للحديث عنه.

وشارك في الاجتماع عدد كبير من مساعدي كيري وليفني وعريقات ومن بينهم المبعوث الأميركي الخاص للمفاوضات مارتن أنديك.

وقال مسؤول أميركي إن المحادثات التي من المقرر أن تستمر تسعة أشهر ستتواصل اليوم الثلاثاء.

تنازلات معقولة
وكان كيري قبل ذلك قد إسرائيل والفلسطينيين إلى تقديم ما سماها تنازلات معقولة من أجل السلام.

وقال كيري للصحفيين وإلى جانبه أنديك إنه ليس سرا أن المضي قدما عملية صعبة، وكانت سهلة لحدثت قبل وقت طويل، معتبرا أن أمام المفاوضين والزعماء الكثير من الخيارات الصعبة، مع السعي إلى تنازلات معقولة في قضايا صعبة ومعقدة ومحملة بالمشاعر والقيم الرمزية.

من جانبه حث الرئيس الأميركي باراك أوباما في بيان الجانبين الفلسطيني والإسرائيلي على التفاوض بنية حسنة، وقال إن الطريق لا يزال يحتاج الى عمل شاق، معربا عن تفاؤله بأن الطرفين سيدخلان هذه المحادثات بنية حسنة وبتركيز وعزيمة قويين.

وفي إشارة إلى حجم التحديات، اختلف الطرفان بشكل علني بشأن جدول المحادثات، وقال مسؤول إسرائيلي إن كل القضايا ستبحث في وقت واحد، بينما قال مسؤول فلسطيني إنهم سيبدؤون ببحث قضايا الحدود والأمن.

وتشمل القضايا الرئيسية التي يلزم حلها لإنهاء الصراع، قضايا الحدود ومستقبل المستوطنات اليهودية في الضفة الغربية ومصير اللاجئين الفلسطينيين ووضع القدس.

 وكانت ليفني قد عبرت أمس عن "تفاؤلها" بشأن إمكانية التوصل إلى حل لإنهاء الصراع مع الفلسطينيين، وقالت للصحفيين عقب اجتماعها مع الأمين العام للأمم المتحدة بان كي مون في المقر الأممي "إننا متفائلون، نعتقد أن هذا يصب في المصلحة المشتركة لإسرائيل والفلسطينيين والعالم العربي والمجتمع الدولي".

أما الرئيس الإسرائيلي شمعون بيريز فرحب بخطوة استئناف المفاوضات وقال إن حل الدولتين يمكن أن ينهي هذا الصراع القديم، "وهو أمر ضروري ليس فقط لجميع الناس في الشرق الأوسط بل في العالم أجمع".

رفض فلسطيني
وفي ردود الفعل الفلسطينية، اعتبرت حركة المقاومة الإسلامية (حماس) أمس الاثنين أن عودة السلطة الفلسطينية إلى المفاوضات مع إسرائيل "خطوة منفردة ومعزولة".

وقال الناطق باسم حماس سامي أبو زهري في بيان إن عودة السلطة إلى طاولة المفاوضات مع الاحتلال "خطوة منفردة ومعزولة لا تعبر عن حقيقة موقف الشعب الفلسطيني".

ودعا البيان الرئيس الفلسطيني محمود عباس إلى التراجع عن هذه الخطوة "لما لها من خطر شديد على القضية، ولأن المستفيد الوحيد من ذلك هو الاحتلال الإسرائيلي".

وبدورها اعتبرت الجبهة الشعبية لتحرير فلسطين استئناف المفاوضات "خطوة أحادية الجانب" من عباس، وقالت إن هذه العملية "لم تحظ بموافقة كل مكونات منظمة التحرير الفلسطينية".

وقالت القيادية في الجبهة خالدة جرار في تصريحات صحفية إن هذه "خطوة فردية"، وإن هذه المفاوضات ستقودها الولايات المتحدة و"لن تختلف في شيء عن مفاوضات أوسلو".

من جهة أخرى، وافقت الحكومة الإسرائيلية الأحد على الإفراج على مراحل عن 104 أسرى فلسطينيين ممن اعتقلوا قبل اتفاق أسلو الذي وقعته منظمة التحرير الفلسطينية مع إسرائيل في سبتمبر/أيلول 1993.

ووصفت الحكومة الإسرائيلية هذا الإفراج عن الأسرى -الذين ما يزال الآلاف منهم يقبعون في السجون الإسرائيلية- بأنه "بادرة تنم عن حسن النية" بعد الاتفاق على استئناف المفاوضات التي أوقفتها السلطة الفلسطينية نهاية 2010 بسبب رفض إسرائيل تجميد الاستيطان.

تابع القراءة »

مصر تنتظر الزعيم

واذا كان المتظاهرون في جمعة التفويض قد حملوا صور عبدالناصر واسترجعوا مرحلة مضي عليها نحو الستين عاما, فهذا يظهر أن المصريين ينتظرون القائد, وأنهم لم يملوا في البحث والتنقيب عنه.

ومن الخطأ أن تعتقد النخب علي الساحة, أو هؤلاء الذين يتقدمون للانتخابات كل موسم, أن من حقهم أن يعاودوا الكرة, وأن يعودوا لإعطاء التصريحات علي أمل الوصول للشعبية, واعتلاء السلطة, فورقة التوت سقطت تماما عن هذه الوجوه التي أشبعت المصريين بعبارات التنظير واللعب بمشاعرهم, خاصة البسطاء منهم, من أجل تحقيق مصالح شخصية.
لم يعد المواطن المصري الآن مستعدا لقبول وجوه تلعب علي كل الأحبال, وتتمسح بأصحاب السلطة في كل العصور من أجل أن تبقي متلونة ومتغيرة بكل الأشكال والألوان التي تحتاجها المرحلة, ومن حق البلد أن يخرج من بين الصفوف رجل جديد بملامح مصرية غير متلونة يتخذ القرارات ويتحرك مع الملايين في اتجاه مصالح مصر وليس مصالح جماعة أو فلول أو توجه معين.
المصريون يريدون وجها لم يغطه النفاق, لا يتلاعب بالألفاظ أو العبارات من أجل أن يخدعهم ويدغدع مشاعرهم, الناس يتساءلون الآن: أين هذا الرجل الذي يستعيد صورة الزعيم التي أفتقدها المصريون بعد غياب عبدالناصر والسادات؟ هل بات قدوم الزعيم قريبا أم سيواصل المصريون بحثهم من جديد عنه لتضيع في غيابه معالم الطريق؟ وهل لو قدر لهذا الزعيم أن يظهر مع ثورة52 يناير, ألم يكن الحال قد تغير وعبرنا سنوات الضياع والتيه مع المرحلة الانتقالية أو مرحلة الأهل والعشيرة. هل آن الأوان أن يظهر الزعيم أم سيظل المصريون يبحثون عنه ويتخبطون في خطواتهم ويسلمون آذانهم لمجموعات حملة المباخر وأصحاب الحناجر والمتاجرين بكل شيء وأي شيء في سبيل غاياتهم والرافعين لشعارات النخب والفكر والمتلونين والمتمسحين بالدين.

تابع القراءة »

تجنب رائحة العرق الكريهة ( الابط )

 د / ريم حماد
 https://www.facebook.com/Dr.Reem.hammad



نصيحة طبية لتجنب رائحة العرق الكريهة ( الإبط)

-يجب الاستحمام يوميا .
يجب إزالة الشعر من الإبطين .
-يجب تجنب ارتداء الملابس التي ارتديتها باليوم السابق إلا إذا كانت مغسولة.
-يجب استخدام مزيل لرائحة العرق بعد الاستحمام deodorant.
-يجب ارتداء ملابس قطنية١٠٠٪ ملامسة للجسم ولا تحتوي على خيوط الليكرا .
-التقليل من تناول المواد الغذائية ذات الروائح النفاذة والتي تبقي في الإفرازات العرقية لأكثر من ٢٤ ساعة مثل حبوب الحلبة، البسطرما، بهارات الكاري، .... الخ

تابع القراءة »

رسالة الى انصار محمد مرسى

 

محمد طلبة                                                                                   

أشعر بمرارة الظلم الذى تشعرون به.. من انقسام الناس حولكم بين مُشاهد آثر السلامة وابتعد عن المشاركة والتعليق.. وآخر سعيد بما يحدث لكم ويرى فى ذلك عدالة السماء فى تبدل المواقف والأدوار.

توقفت كثيرًا عند تداول تلك الآية الكريمة بينكم "رَبَّنَا أَخْرِجْنَا مِنْ هَذِهِ الْقَرْيَةِ الظَّالِمِ أَهْلُهَا" لأرى شعور باليأس والظلم ونظرة تعالى وكبرياء للمجتمع الذين تروا أنهم ظالمين؛ فى تطور عاطفى لا إرادى... أصبحتم تقرون أن معركتكم ليست مع المؤسسة العسكرية أو الشرطة ولكنها مع أهل هذه القرية (مصر)، وكأن المشكلة لم تكن فشل جماعة الإخوان فى خدمة المواطن وتحقيق أهداف الثورة الأصلية (ثورة يناير) ولكن المشكلة أن الناس ظلمة ومش حاسيين بمكانتكم الدينية ومؤهلاتكم العلمية.

إن اعتداء الأهالى بالطوب والحجارة على مسيراتكم حتى وأن كانت سلمية أصعب ١٠٠ مرة من اعتداء الشرطة بالخرطوش وقنابل الغاز.. فهؤلاء البسطاء الذين أعطوكم أصواتهم هم نفس البسطاء الذين ثورنا واعتصمنا وأضربنا من أجلهم.. لن ينفعكم وصفهم بالبلطجية والمأجورين.. فهذا لم ينفعنا فى مسيراتنا التى كانت تضرب من سكان العباسية وأصحاب المحال فى وسط البلد.. ومن حقكم علينا أن ننصحكم كما نصحتونا من قبل أن لا تخرجوا خارج محيط رابعة العدوية حتى لا تواجهون بطش فض اعتصامكم بالقوة المفرطة كما حدث مع اعتصاماتنا فى محمد محمود ومجلس الوزراء.. ولن تجدوا رئيس البرلمان يقف يبرأ الشرطة بتصريح " لا يوجد خرطوش" لأن الشرطة قبضت عليه.

لو كانت مشاهد الموتى والمصابين تحرك المشاعر والضمائر لكانت حركت من قال فينا "ايه اللى وداها هناك" فى حق فتاة التحرير أو "حد يقابل ربنا وهو بيتفرج على ماتش" على ضحايا الألتراس.. فرجاء أن تحرصوا على سلامتكم وسلامة من تحبون ولا تعولوا كثيرا على تلك المشاهد والتضحيات.. فحياتك هى أغلى ما تملك قد تحتاجها فى نضالك السياسى المستقبلى ...فلقد تعلمنا منكم أن نتبع الطريق المؤسسى والتشريعى إذا كان الطريق الثورى يعرضها للخطر.

أدعوكم لتفعيل تلك القاعدة الفقهية الأشهر فى تلك الصدامات "درء المفسدة مقدم على جلب المنفعة".. لم أقتنع بها يوم أن كنتم لا تكفون عن قولها لنعود إلى منازلنا ونترك الشارع ..بل كنت أراكم تداهنون العسكر وتقتلون طموحاتنا فى الحصول حرياتنا وكرامتنا المسلوبة... ريما أعمانى الغضب والشعور بالظلم... فلا شك أن فقدان الحياة مفسدة عظيمة لا تساوى منفعة رجوع مرسى وجماعة الإخوان إلى الحكم... وأن كان رجوعهم ليس هدف ثورتكم وغضبتكم فى رابعة والنهضة فلتعلنوا عن هدف اعتصامكم... وأن كان رجوعهم هو الهدف.. فلتقدموا برنامج عملى مكتوب لكيفية إدارة مؤسسات الدولة من قضاء وشرطة وجيش وكيفية ضمان عدم عودة أزمات الكهرباء والسولار. فتعاطفنا معكم لوحده مش كفاية.

تابع القراءة »

الشعب يستجيب لنداء السيسى

محمد فودة

أشعر بمرارة الظلم الذى تشعرون به.. من انقسام الناس حولكم بين مُشاهد آثر السلامة وابتعد عن المشاركة والتعليق.. وآخر سعيد بما يحدث لكم ويرى فى ذلك عدالة السماء فى تبدل المواقف والأدوار.

توقفت كثيرًا عند تداول تلك الآية الكريمة بينكم "رَبَّنَا أَخْرِجْنَا مِنْ هَذِهِ الْقَرْيَةِ الظَّالِمِ أَهْلُهَا" لأرى شعور باليأس والظلم ونظرة تعالى وكبرياء للمجتمع الذين تروا أنهم ظالمين؛ فى تطور عاطفى لا إرادى... أصبحتم تقرون أن معركتكم ليست مع المؤسسة العسكرية أو الشرطة ولكنها مع أهل هذه القرية (مصر)، وكأن المشكلة لم تكن فشل جماعة الإخوان فى خدمة المواطن وتحقيق أهداف الثورة الأصلية (ثورة يناير) ولكن المشكلة أن الناس ظلمة ومش حاسيين بمكانتكم الدينية ومؤهلاتكم العلمية.

إن اعتداء الأهالى بالطوب والحجارة على مسيراتكم حتى وأن كانت سلمية أصعب ١٠٠ مرة من اعتداء الشرطة بالخرطوش وقنابل الغاز.. فهؤلاء البسطاء الذين أعطوكم أصواتهم هم نفس البسطاء الذين ثورنا واعتصمنا وأضربنا من أجلهم.. لن ينفعكم وصفهم بالبلطجية والمأجورين.. فهذا لم ينفعنا فى مسيراتنا التى كانت تضرب من سكان العباسية وأصحاب المحال فى وسط البلد.. ومن حقكم علينا أن ننصحكم كما نصحتونا من قبل أن لا تخرجوا خارج محيط رابعة العدوية حتى لا تواجهون بطش فض اعتصامكم بالقوة المفرطة كما حدث مع اعتصاماتنا فى محمد محمود ومجلس الوزراء.. ولن تجدوا رئيس البرلمان يقف يبرأ الشرطة بتصريح " لا يوجد خرطوش" لأن الشرطة قبضت عليه.

لو كانت مشاهد الموتى والمصابين تحرك المشاعر والضمائر لكانت حركت من قال فينا "ايه اللى وداها هناك" فى حق فتاة التحرير أو "حد يقابل ربنا وهو بيتفرج على ماتش" على ضحايا الألتراس.. فرجاء أن تحرصوا على سلامتكم وسلامة من تحبون ولا تعولوا كثيرا على تلك المشاهد والتضحيات.. فحياتك هى أغلى ما تملك قد تحتاجها فى نضالك السياسى المستقبلى ...فلقد تعلمنا منكم أن نتبع الطريق المؤسسى والتشريعى إذا كان الطريق الثورى يعرضها للخطر.

أدعوكم لتفعيل تلك القاعدة الفقهية الأشهر فى تلك الصدامات "درء المفسدة مقدم على جلب المنفعة".. لم أقتنع بها يوم أن كنتم لا تكفون عن قولها لنعود إلى منازلنا ونترك الشارع ..بل كنت أراكم تداهنون العسكر وتقتلون طموحاتنا فى الحصول حرياتنا وكرامتنا المسلوبة... ريما أعمانى الغضب والشعور بالظلم... فلا شك أن فقدان الحياة مفسدة عظيمة لا تساوى منفعة رجوع مرسى وجماعة الإخوان إلى الحكم... وأن كان رجوعهم ليس هدف ثورتكم وغضبتكم فى رابعة والنهضة فلتعلنوا عن هدف اعتصامكم... وأن كان رجوعهم هو الهدف.. فلتقدموا برنامج عملى مكتوب لكيفية إدارة مؤسسات الدولة من قضاء وشرطة وجيش وكيفية ضمان عدم عودة أزمات الكهرباء والسولار. فتعاطفنا معكم لوحده مش كفاية.

تابع القراءة »

تحميل كتاب قالت تأليف فاروق جويدة

               تحميل الكتاب

http://www.mediafire.com/?hvv5c51fafzaa1l

http://hotfile.com/dl/62866825/fc2f033/qalt-jwe-ar_ptiff.pdf.html

http://www.filefactory.com/file/b2h2gf1/n/qalt-jwe-ar_ptiff_pdf

تابع القراءة »

تحميل كتاب الجمهرة؛ مختارات من الشعر العربي تأليف محمد مهدي الجواهري

معلومات عن الكتاب

يضع محمد مهدي الجواهري هذه المختارات من الشعر العربي وهو في بدايات العقد التاسع من عمره، وقد أحسن الاختيار مع تذوقه للأدب قرابة سبعين عاماً، فقد عمد إلى ما اختاره السالفون والمعاصرون، وكلهم من شيوخ الشعر والأدب، والذوق، وهم بدورهم لم يقصروا في حسن الاختيار، فكيف إذاّ كان ما عند الجواهري هو خيرة المختارات هذه، وقبل ذلك ما عمد إليه المعنيون من أصحاب المؤلفات والموسوعات الأدبية من لقطات معينة لكل الشعراء في كل العصور، فقد التقطت منها الصفوة مما صنعوه. بالإضافة إلى ذلك عمد الجواهري في مختاراته هذه إلى إعطاء صورة أوضح ما تكون لكل شاعر من شعراء هذه "الجمهرة"، وعبر كل العصور، ملزماً نفسه في اختيار كل واحد من هؤلاء وممن تيسر له شعره فيما بين يديه من مصادر ومراجع، ما يشبه أن يكون ملفاً خلاف ما درج عليه أصحاب المختارات من القدماء والمحدثين، ويحدوه إلى ذلك أن هذه "الملفات" التي اختارها فضلاً عن أن من شأنها أن تزيد من صورة الشاعر وضوحاً أكثر مما يدل البيت والأبيات القليلة على هذه الصورة، هي من كونها المختارات التي يطلبها القارئ لنفسه جمالاً، وقوة، ورونقاً. من ناحية ثانية فقد عمد الجواهري في هذه المختارات إلى تنحيته جانباً ما يدل على ضعفه على دخالته أولاً، وما اتفق عليه النقدة والرواة من أمره ثانياً، مبقياً على ما أعجبه منه بعذوبته وانسجامه ومقاربته نهج القصيدة وأسلوبها بل ونفسها أيضاً، مسوغاً ذلك بأنه أثبت شعراً جميلاً زاحم به (النابغة) أو (طرفة) أو (ذا الرمة) أو (الشماخ) من هو مثلهم أو مقارب لهم، فهو شعر جميل سائغ أياً كان أمر قائله.

تحميل الكتاب http://www.filefactory.com/file/b2g63hg/n/aljmhrh-almkhtar-mn-alshar-dr-1-ar_ptiff_pdf http://www.filefactory.com/file/b37f482/n/aljmhrh-almkhtar-mn-alshar-dr-2-ar_ptiff_pdf http://www.mediafire.com/?ic51ue7lhqqujdl http://www.mediafire.com/?dgcpp0fl89z88cr

تابع القراءة »

تحميل كتاب مدامع العشاق تأليف زكي مبارك

معلومات عن الكتاب

أكثر شعراء العرب من الحديث عن الحب، وعن الحسن وتنوعت مذاهبهم في وصف ما يشقى به المحب، وما ينعم به الحبيب، ويمكن رجع كلامهم في النسيب إلى أصلين اثنين: الأول: وصف ما يلاقي المحبوب من عنت الحب. ويدخل في ذلك كل ما يهيج الوجد، ويثير الدمع، كحديث الفراق، والعتاب، والذكرى، والحنين. الثاني: وصف ما يرى الشعراء في أحبابهم من روعة الحسن ويدخل في ذلك كل ما تتمتع به النفس، والعين، من جمال الأبدان والأرواح، كوصف العيون، والخدود، والثغر، والصدور... وكالحديث عن العطف، والرفق، والوفاء ولعفات. وقد رأى الأديب زكي مبارك تفصيل مذاهب النسيب في وصف ما يشقى به المحبون في كتابه الذي نقلب صفحاته "مدامع العشاق".

تحميل الكتاب http://www.filefactory.com/file/b2g64eb/n/mdama-alashaq-mba-ar_ptiff_pdf http://www.mediafire.com/?h92zzt8dvylv077 http://hotfile.com/dl/62218562/ca3e4e0/mdama-alashaq-mba-ar_ptiff.pdf.html

تابع القراءة »

تحميل كتاب القصص القصيرة - 1 تأليف يوسف ادريس

 

 

معلومات عن الكتاب

(سره باتع) نعم هو عنوان قصة قصيرة أبدعها الأديب العميق الرائع (يوسف إدريس)، ولكنها أيضا ذات الجملة التى يهتف بمعناها ومقصدها قرائه بمختلف الألفاظ والكلمات ليعبروا عن معنى واحد ما هو إلا عبقرية هذا الأديب. وكما أن الآراء و الكلمات اجتمعت لتعبر عن معنى واحد فإن أعماله الروائية والقصصية اجتمعت في هذه المجلدات لتحتل المكان الأثير في المكتبات وفي قلوب القراء.. مكان لا تمحوه السنين ولا ينسيه مرور الوقت.. فمن ينسى "جمهورية فرحات" على صغر حجمها.. أو رواية "الحرام" بكل ما فيها من معاناة وفقر وآهات.. ومن الروايات إلى القصص القصيرة التى تأخذنا دائما إلى الأعماق، فبكلمات قليلة نجد أنفسنا في أعماق القرية او الزحام القاهري أو داخل دهاليز نفس بشرية كما في (حادثة شرف) أو ( نظرة)، كذلك يمكن لنا أن نذهب إلى (آخر الدنيا) دون أن تتحرك قدمانا من موضعهما.. وفي هذه المجلدات التي حوت أعماله الكاملة من الروايات والقصص القصيرة يمكننا الإطلاع إلى كل ذلك الكم من المشاعر والأفكار والأحداث الإدريسية والإستمتاع بها حتى الثمالة.

تحميل الكتاب
http://hotfile.com/dl/62859933/a31d5c7/855-qsas-qasera-01-ar_ptiff.pdf.html http://www.mediafire.com/?r6yi1o102jdje23  http://www.filefactory.com/file/b2h2a70/n/855-qsas-qasera-01-ar_ptiff_pdf 

تابع القراءة »